Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in vier stappen!

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren mits de artikelen in de juiste staat bevinden. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen tien werkdagen na ontvangst op rekening staat.

De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor eigen rekening.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Meld je retour aan door te mailen naar info@cladina.nl. Voeg hierbij jouw bestelnummer bij zodat we direct kunnen zien om welke bestelling het gaat.

Stap 2: Zodra wij jouw mail binnen hebben, ontvang jij van ons een retourformulier. Wij geven jouw ook eventuele andere opties die voordelen voor jouw kunnen bieden.

Stap 3: Stuur je bestelling op.
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier (retourformulier in het pakket) op naar het adres op het retourformulier. Erg belangrijk: Zorg dat je het pakket voorziet van een Track & Trace code! Vraag ook altijd om een verzendbewijs.
Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 4: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.
Als wij het pakket / artikelen in de juiste staat hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen tien werkdagen weer op je bankrekening staat.